În articolele anterioare am văzut cum emițătorul își codifică mesajul și cum receptorul îl decodifică, încercând să îi atribuie un sens. Între cele două procese, însă, mesajul nu circulă întotdeauna fără probleme. Uneori apare zgomotul. La prima vedere, termenul ne duce cu gândul la gălăgie: oameni care vorbesc în jurul nostru, muzică prea tare, trafic sau orice alt sunet care ne împiedică să auzim. În teoria comunicării, zgomotul înseamnă [...]
În articolul anterior am văzut ce este codificarea: procesul prin care emițătorul transformă un gând, o idee, o emoție sau o intenție într-un mesaj care poate fi transmis. Odată ajuns la receptor, mesajul trebuie însă înțeles. Cuvintele sunt auzite sau citite, gesturile sunt observate, tonul este perceput, iar receptorul încearcă să le atribuie un sens. Acest proces se numește decodificare. Decodificarea este procesul prin care receptorul interpretează mesajul primit [...]
13. Ce este codificarea? În articolul anterior am văzut că o comunicare reușită nu depinde doar de faptul că un mesaj a fost transmis, ci și de cât de apropiat este ceea ce înțelege receptorul de intenția emițătorului. Dar înainte ca mesajul să fie transmis, se întâmplă ceva despre care până acum doar am amintit. Avem un gând, o idee, o emoție sau o intenție și vrem să o [...]
În articolul anterior am văzut de ce pot apărea neînțelegerile în comunicare. Spunem ceva, celălalt aude sau citește mesajul, dar sensul pe care îl înțelege poate fi diferit de cel pe care am vrut să îl transmitem. Apare atunci o întrebare firească: ce înseamnă, de fapt, o comunicare reușită? Am putea fi tentați să spunem că am comunicat cu succes atunci când am transmis ceea ce aveam de spus. [...]
Până acum am văzut din ce este alcătuită comunicarea și am luat, pe rând, cele șase elemente ale sale. Știm cine transmite mesajul, cine îl primește, ce se transmite, prin ce canal, ce rol are feedbackul și cât de mult poate conta contextul. Și totuși, comunicarea nu funcționează întotdeauna așa cum ne-am dori. Spunem ceva, iar celălalt înțelege altceva. Scriem un mesaj care nouă ni se pare foarte clar, [...]
În articolele anterioare am aflat cine transmite mesajul, cine îl primește, ce este mesajul, prin ce canal circulă și ce rol are feedbackul. Mai lipsește însă unul dintre cele șase elemente despre care am vorbit: contextul. Dar ce este, de fapt, contextul? Contextul reprezintă împrejurările în care are loc comunicarea. Locul, momentul, relația dintre oameni și situația în care se află pot influența atât felul în care transmitem un [...]
În articolul anterior am aflat ce este canalul de comunicare și cum ajunge mesajul de la emițător la receptor. Dar, odată ce mesajul a fost primit, procesul comunicării nu se încheie. Ce este, de fapt, feedbackul? Feedbackul reprezintă răspunsul pe care receptorul îl oferă după ce primește un mesaj. Prin acest răspuns, emițătorul poate afla dacă mesajul a ajuns la destinație și dacă a fost înțeles așa cum și-a [...]
Până acum am aflat ce este comunicarea, de ce avem nevoie de ea și de ce nu putem evita să comunicăm. Apare însă o altă întrebare firească: Din ce este alcătuită comunicarea? La prima vedere, am putea spune că este suficient să existe două persoane care vorbesc între ele. În realitate, lucrurile sunt puțin mai complexe. Gândiți-vă la un ceas. Din exterior pare un singur obiect, însă în interior [...]
