Sursa imagine: Kam Kam Media
4. Din ce este alcătuită comunicarea?
Până acum am aflat ce este comunicarea, de ce avem nevoie de ea și de ce nu putem evita să comunicăm. Apare însă o altă întrebare firească:
Din ce este alcătuită comunicarea?
La prima vedere, am putea spune că este suficient să existe două persoane care vorbesc între ele. În realitate, lucrurile sunt puțin mai complexe.
Gândiți-vă la un ceas. Din exterior pare un singur obiect, însă în interior este alcătuit din mai multe piese care funcționează împreună. Dacă una dintre ele lipsește sau nu funcționează cum trebuie, ceasul nu mai arată ora corect.
La fel se întâmplă și în comunicare.
Există mai multe modele prin care specialiștii explică procesul comunicării. Unele sunt mai simple, altele mai complexe. În această serie vom folosi un model alcătuit din șase elemente, deoarece este ușor de urmărit și ne va ajuta să înțelegem, pas cu pas, cum funcționează comunicarea.
La un capăt se află persoana care transmite mesajul. În comunicare, aceasta se numește emițător.
La celălalt capăt se află persoana care primește mesajul. Ea se numește receptor.
Între cei doi se află mesajul, adică ceea ce emițătorul dorește să transmită receptorului.
Pentru ca mesajul să ajungă de la unul la celălalt, este nevoie de un canal de comunicare. Acesta poate fi vocea, telefonul, un e-mail, un mesaj scris sau orice alt mijloc prin care comunicăm.
După ce mesajul este primit, urmează feedbackul, adică răspunsul pe care îl oferă receptorul și care îi arată emițătorului cum a fost înțeles mesajul.
Toate acestea se desfășoară într-un anumit context. Locul, momentul și împrejurările pot influența felul în care comunicăm și modul în care sunt înțelese mesajele noastre.
Deocamdată nu este nevoie să cunoaștem în detaliu fiecare dintre aceste elemente. Este suficient să știm că toate fac parte din comunicare și că fiecare are un rol important.
În articolele următoare le vom lua pe rând și le vom dezvolta pentru a înțelege mai bine rolul fiecăruia.
Dacă ar fi să reținem o singură idee din acest articol, aceasta ar fi:
Comunicarea este alcătuită din șase elemente: emițătorul, receptorul, mesajul, canalul de comunicare, feedbackul și contextul. Împreună, ele fac posibilă transmiterea și înțelegerea mesajului.
În articolul următor vom începe cu primul dintre cele șase elemente și vom răspunde la întrebarea:
Ce este emițătorul?
Despre autorul articolului.
Melinda Popp este stabilită în Marea Britanie și este fondatoarea seriei de evenimente „Secretele Comunicării”. Scrie editoriale și articole pe teme sociale și de interes public pentru comunitățile românești din străinătate. Este autoare de poezii și povești pentru copii, publicată în antologii și reviste naționale și internaționale. Cunoscută ca Social Alchemist, susține ateliere și workshop-uri de comunicare, unde lucrează cu participanții pe emoție, voce și structurarea mesajului, îmbinând elemente de neuroștiință, actorie și dezvoltare personală.
