De când a început școala, am senzația că, odată cu uniforma, ghiozdanul și pantofii negri, ar fi trebuit să primesc și un mic dicționar de termeni corporate. Eventual în format PDF, ca să mă familiarizez cu noul limbaj înainte să întreb ceva. Școala pe care o știam avea elevi, profesori, clase, teme, rezultate, ședințe cu părinții, reguli și probleme. Copilul învăța bine sau mai puțin bine, trebuia să fie [...]
Doi prieteni lucrează în aceeași companie. Au funcții asemănătoare, își beau cafeaua împreună, se ajută când unul are prea mult de lucru și, la sfârșitul programului, redevin pur și simplu prieteni. La un moment dat, unul dintre ei este promovat. Devine coordonator, manager sau primește mai multe responsabilități și, odată cu ele, obligația de a verifica inclusiv munca prietenului său. Până ieri putea să-i spună: „Lasă, rezolvăm noi”. Astăzi [...]
Comunicarea este una dintre puținele competențe pe care aproape toți presupunem că le avem. Vorbim, explicăm, trimitem mesaje, ne exprimăm opiniile și, tocmai pentru că facem toate acestea zilnic, ajungem ușor la concluzia că știm să comunicăm. Interviul cu Melinda Popp pornește exact din fisura acestei presupuneri. Pasionată de comunicare și preocupată de studiul felului în care oamenii își transmit și interpretează mesajele, Melinda Popp a dus această preocupare [...]
În ultima perioadă pare că s-a creat un adevărat spectacol online în jurul programărilor anulate. Postări lungi, story-uri cu nervi, conversații expuse public, ironii, apropouri și uneori chiar umilirea directă a clientului care „a lipsit”, „a anulat în ultimul moment” sau „n-a mai răspuns”. O asemenea situație este frustrantă, nimic de comentat. Mai ales când vorbim despre timp pierdut, bani, organizare, energie sau alte programări refuzate pentru acel interval. [...]
