Comunicarea este unul dintre acele lucruri pe care le facem zilnic fără să ne întrebăm prea des ce înseamnă. Comunicăm încă din primele momente ale zilei, când spunem „bună dimineața”, atunci când trimitem un mesaj, cerem o informație, mulțumim, ne certăm sau îi povestim cuiva cum ne-a fost ziua.

Folosim cuvântul atât de des încât pare evident. Și totuși, dacă am fi întrebați pe neașteptate ce este comunicarea, mulți dintre noi ne-am opri câteva secunde înainte să răspundem. Prima reacție ar fi, probabil: „Comunicarea înseamnă să vorbești.” Este un răspuns firesc, dar incomplet. Pentru că vorbitul este doar una dintre formele prin care comunicăm.

Înainte să învețe să vorbească, un copil comunică deja. Plânge când îi este foame, întinde mâinile când vrea să fie luat în brațe și zâmbește atunci când se simte în siguranță.

La fel, un om poate transmite multe fără să spună niciun cuvânt. Uneori un zâmbet spune „mă bucur să te văd”, iar o privire evitantă poate transmite disconfort sau nesiguranță. Așadar, dacă vorbitul nu este comunicarea, atunci ce este? În forma ei cea mai simplă, comunicarea este modul prin care transmitem ceva altcuiva. Acel „ceva” poate fi o informație, o emoție, o nevoie, o idee, o întrebare sau o intenție. Când întrebi pe cineva cât este ceasul, comunici. Dacă îi spui unui prieten că îți este dor de el, dacă ceri ajutor sau dacă explici o idee, tot comunicare este.

În fiecare dintre aceste situații există ceva ce încerci să transmiți către celălalt. Uneori este o informație, alteori o emoție, o nevoie sau o intenție. Indiferent despre ce este vorba, scopul rămâne același: încerci să transmiți ceva către o altă persoană.

Totuși, faptul că ai transmis ceva nu înseamnă automat că și celălalt a înțeles ceea ce ai vrut să spui. Despre această diferență vom vorbi într-un articol viitor. De aceea, comunicarea nu se rezumă doar la schimbul de cuvinte dintre două persoane. Ea este unul dintre principalele moduri prin care oamenii se înțeleg, colaborează, construiesc relații și își împărtășesc experiențele. Poate că cea mai simplă definiție pe care merită să o reținem este aceasta: Comunicarea este modul prin care transmitem altora ceea ce gândim, simțim, vrem sau avem nevoie să spunem.

În articolul următor vom încerca să răspundem unei întrebări la fel de importante:

Dacă a comunica este atât de firesc, de ce simțim nevoia să comunicăm?