Sursa imagine: AI generated
10. Ce este contextul?
În articolele anterioare am aflat cine transmite mesajul, cine îl primește, ce este mesajul, prin ce canal circulă și ce rol are feedbackul. Mai lipsește însă unul dintre cele șase elemente despre care am vorbit: contextul.
Dar ce este, de fapt, contextul?
Contextul reprezintă împrejurările în care are loc comunicarea. Locul, momentul, relația dintre oameni și situația în care se află pot influența atât felul în care transmitem un mesaj, cât și modul în care acesta este înțeles. În modelele comunicării, contextul poate include dimensiuni fizice, psihologice, sociale, relaționale sau culturale.
Să ne imaginăm o situație simplă. Îi spui unui prieten: „Trebuie să vorbim.”
Spusă în timp ce râdeți la o cafea, propoziția poate fi primită într-un anumit fel. Spusă pe un ton serios, după o ceartă, poate căpăta cu totul altă greutate. Cuvintele sunt aceleași, însă contextul în care sunt rostite s-a schimbat.
Același lucru se întâmplă și în alte situații. Nu vorbim la fel cu un prieten apropiat și cu un necunoscut, într-o ședință și la o petrecere sau într-un moment liniștit și într-o situație tensionată. Fără să ne dăm întotdeauna seama, ne adaptăm felul de a comunica în funcție de împrejurări.
Contextul nu înseamnă, așadar, doar locul în care se desfășoară conversația. Contează și ceea ce s-a întâmplat înainte, relația dintre cei care comunică, starea lor, normele sociale sau culturale și situația în care mesajul este transmis. Toate acestea pot contribui la sensul pe care îl atribuim unui mesaj.
De aceea, aceeași propoziție poate fi perfect potrivită într-o situație și nepotrivită în alta. La fel, două persoane pot înțelege diferit același mesaj pentru că îl interpretează din contexte diferite.
Dacă ar fi să reținem o singură idee din acest articol, aceasta ar fi:
Contextul reprezintă împrejurările în care are loc comunicarea și poate influența atât felul în care transmitem un mesaj, cât și modul în care acesta este înțeles.
Am ajuns astfel la ultimul dintre cele șase elemente ale comunicării. Știm cine transmite, cine primește, ce se transmite, prin ce canal, ce rol are feedbackul și în ce context se întâmplă toate acestea.
Și totuși, chiar și atunci când toate aceste elemente sunt prezente, comunicarea nu funcționează întotdeauna așa cum ne dorim.
De ce apar neînțelegerile?
Despre asta vom vorbi în articolul următor.
Despre autorul articolului.
Melinda Popp este stabilită în Marea Britanie și este fondatoarea seriei de evenimente „Secretele Comunicării”. Scrie editoriale și articole pe teme sociale și de interes public pentru comunitățile românești din străinătate. Este autoare de poezii și povești pentru copii, publicată în antologii și reviste naționale și internaționale. Cunoscută ca Social Alchemist, susține ateliere și workshop-uri de comunicare, unde lucrează cu participanții pe emoție, voce și structurarea mesajului, îmbinând elemente de neuroștiință, actorie și dezvoltare personală.
