Unul din șapte oameni folosește chatbot-uri bazate pe inteligență artificială (IA) pentru a primi sfaturi de sănătate, în detrimentul vizitei la medicul de familie (GP).

Sondajul care atestă acest lucru a fost realizat pe un eșantion de peste 2.000 de persoane și arată că din cei 15% care apelează la chatbot-uri, unul din patru a făcut acest lucru din cauza listelor lungi de așteptare din cadrul NHS (Sistemul Național de Sănătate din Marea Britanie). Studiul, realizat la cererea King’s College London, a scos la iveală riscurile potențiale ale acestei practici: mai exact, 20% dintre respondenți au declarat că tehnologia nu i-a încurajat să ceară opinia unui profesionist. O proporție similară a decis să renunțe complet la o consultație medicală, întrucât a avut încredere în informațiile primite de la chatbot. Acest sondaj este primul care cuantifică utilizarea chatbot-urilor IA pentru sfaturi medicale și care semnalează modul în care tehnologia schimbă gestionarea problemelor de sănătate. Totodată, cercetarea subliniază amploarea și ritmul în care IA modelează deja modul în care oamenii accesează asistența medicală. Deși oportunitățile sunt semnificative, apar îngrijorări legate de siguranță și responsabilitate”, arată Prof. Graham Lord, autorul principal al studiului.

Deși noua tehnologie poate sprijini sistemul medical, experții trag un semnal de alarmă și subliniază că aceasta nu trebuie să devină un substitut pentru vizitele la medic sau pentru judecata clinică a unui profesionist format. Pacienții sunt încurajați să folosească surse de încredere (precum site-ul oficial al NHS) și să contacteze un medic dacă sunt îngrijorați de starea lor de sănătate.