Inteligența emoțională a devenit unul dintre cele mai folosite concepte din leadership și business, dar și unul dintre cele mai diluate. Invocată frecvent în discursuri, traininguri și programe de dezvoltare, ea este adesea redusă la empatie, motivație sau „stare bună”. În realitate, în mediile antreprenoriale și organizaționale mature, inteligența emoțională este vizibilă doar atunci când se traduce în decizii mai clare, conflicte gestionate eficient, delegare reală și structuri care [...]