În Marea Britanie, îngrijirea la domiciliu nu este doar un sector în creștere, ci unul dintre cele mai strict reglementate domenii din economie. Presiunea vine din toate direcțiile: deficit de personal, costuri operaționale în creștere, controale riguroase, evaluări publice ale calității și o expunere reputațională permanentă. Într-un sistem monitorizat de Care Quality Commission, unde un rating poate influența decisiv încrederea familiilor și contractele cu autoritățile locale, marja de eroare [...]