Compania aeriană low-cost Ryanair este criticată după ce a introdus un sistem intern care încurajează personalul să identifice și să taxeze pasagerii pentru bagaje neconforme, o practică descrisă drept transformarea angajaților în „bounty hunters”.

Potrivit unei analize publicate de The Guardian, Ryanair a implementat un mecanism prin care personalul este stimulat să depisteze bagaje care nu respectă dimensiunile sau regulile companiei, în special la poarta de îmbarcare.
În practică, acest sistem înseamnă că angajații pot primi bonusuri sau beneficii interne dacă identifică pasageri care trebuie să plătească taxe suplimentare, în special pentru bagajele de mână care depășesc limitele impuse.
Compania susține că regulile sunt clare și că măsura este menită să asigure respectarea politicilor de îmbarcare și punctualitatea zborurilor. Totuși, criticii spun că sistemul creează presiune asupra personalului și duce la situații în care pasagerii sunt verificați mai agresiv decât înainte.
Articolul evidențiază că, în unele cazuri, pasagerii sunt taxați chiar înainte de urcarea în avion, iar costurile pot fi semnificativ mai mari decât dacă bagajul ar fi fost înregistrat inițial online.
Pentru românii din diaspora, inclusiv cei din Regatul Unit, unde Ryanair este una dintre cele mai utilizate companii aeriene, schimbarea poate avea impact direct asupra costurilor de călătorie, mai ales pe rutele frecvente spre România.

Ryanair este cunoscută pentru modelul său low-cost, în care prețul de bază al biletului este redus, dar veniturile suplimentare provin din servicii adiționale, precum bagajele, alegerea locului sau prioritatea la îmbarcare.