Companiile din Franța nu vor mai putea suna consumatorii pentru a le propune produse sau servicii fără acordul lor prealabil, începând cu 11 august 2026. Noua legislație schimbă complet sistemul actual: tăcerea persoanei sau simpla furnizare a numărului de telefon nu vor mai fi considerate permisiune pentru apeluri comerciale.

Până acum, consumatorii care nu doreau să primească astfel de apeluri trebuiau să își înscrie numărul în serviciul Bloctel. De la 11 august, regula va fi inversată. Apelurile comerciale vor fi interzise în mod implicit, iar compania va trebui să poată demonstra că persoana și-a dat acordul în mod liber, informat și printr-o acțiune clară.

Consimțământul poate fi obținut, de exemplu, în timpul unei achiziții, într-un magazin sau prin completarea unui formular. Compania trebuie să precizeze pentru ce produse sau servicii solicită permisiunea și cât timp va fi valabilă aceasta.

Acordul nu poate fi valabil mai mult de un an și nu poate fi reînnoit automat. Consumatorul îl poate retrage în orice moment, inclusiv verbal, iar compania nu îl mai poate contacta ulterior în scop comercial.

Există două excepții principale. O companie poate suna atunci când apelul are legătură directă cu un contract aflat deja în desfășurare sau atunci când persoana și-a dat anterior consimțământul expres.

Chiar și în aceste situații, firmele trebuie să respecte intervalele stabilite pentru apelurile comerciale: de luni până vineri, între orele 10:00–13:00 și 14:00–20:00. Apelurile sunt interzise sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare legală, cu excepția situației în care consumatorul a acceptat explicit o anumită dată și oră.

Un contract încheiat în urma unui apel care nu respectă noile reguli poate fi declarat nevalabil. Tot compania va trebui să demonstreze că a primit acordul legal al persoanei contactate.

Serviciul Bloctel va înceta să mai funcționeze din 11 august, deoarece consumatorii nu vor mai trebui să se înscrie pe o listă pentru a refuza apelurile. Încălcările vor putea fi raportate prin platforma oficială SignalConso.

Schimbarea este importantă și pentru românii care locuiesc în Franța, în special pentru persoanele în vârstă sau vulnerabile, care sunt deseori vizate de apeluri comerciale agresive sau tentative de fraudă.