Sursa imagine: Getty Images
Părinții plătesc pentru a sta lângă copii? Ryanair, investigată în Marea Britanie
Autoritatea britanică pentru concurență și protecția consumatorilor (Competition and Markets Authority – CMA) a deschis o investigație privind politica Ryanair referitoare la taxele percepute părinților care doresc să stea alături de copiii lor în timpul zborurilor.
Ancheta vizează modul în care compania aeriană afișează și aplică taxele pentru rezervarea locurilor, în special în cazul familiilor care călătoresc cu copii cu vârste cuprinse între 2 și 11 ani.
Potrivit regulilor Ryanair, copiii din această categorie de vârstă trebuie să fie așezați lângă un părinte sau adult însoțitor. Autoritățile analizează dacă taxa percepută pentru selectarea locului – de aproximativ 8 lire sterline pe sens de călătorie – este prezentată suficient de clar și dacă respectă noile reguli privind transparența prețurilor.
Investigația face parte dintr-o acțiune mai amplă a CMA împotriva practicilor cunoscute sub denumirea de „drip pricing”, prin care costurile suplimentare sunt afișate abia în etapele finale ale procesului de rezervare, după ce clientul a fost atras de un preț inițial mai mic.
Conform legislației britanice intrate recent în vigoare, companiile trebuie să afișeze încă de la început prețul total care include toate costurile inevitabile pe care consumatorul este obligat să le plătească.
Ryanair respinge acuzațiile și califică investigația drept „nefondată”. Reprezentanții companiei susțin că politica actuală permite unui adult să plătească pentru un loc rezervat, în timp ce copilul este așezat gratuit lângă acesta, fără costuri suplimentare pentru minor.
Compania afirmă că informațiile privind rezervarea locurilor sunt disponibile pe site-ul său și că respectă regulile privind protecția consumatorilor.
Autoritatea britanică pentru concurență a precizat că investigația este în desfășurare și că, în acest moment, nu a ajuns la nicio concluzie privind existența unei încălcări a legislației.
Rezultatul anchetei ar putea avea implicații importante pentru întreaga industrie aviatică, în contextul în care transparența costurilor suplimentare a devenit o prioritate pentru autoritățile de reglementare din Regatul Unit.
Despre autorul articolului.
Corina Hrom este jurnalist și co-fondatoare Kam Kam Media. Realizează interviuri, reportaje și formate video cu antreprenori români și moldoveni din UK și diaspora, cu focus pe claritate, context și impact real. Lucrează la intersecția dintre presă, PR și storytelling strategic, transformând poveștile în conținut care construiește încredere și vizibilitate pe termen lung.
