Până acum am aflat cine este emițătorul și cine este receptorul. Între cei doi există însă un element fără de care comunicarea nu ar putea avea loc: mesajul.

Dar ce este, de fapt, mesajul?

Mesajul reprezintă ceea ce emițătorul dorește să transmită receptorului. Poate transmite o informație, o idee, o emoție, o întrebare sau orice altceva pe care emițătorul dorește să îl comunice.

Să ne imaginăm o situație obișnuită. Îi spui unui coleg: „Ședința începe la ora 10.” În acest caz, propoziția pe care ai rostit-o reprezintă mesajul.

Mesajul nu este transmis doar prin cuvinte. Uneori, un gest, o privire, un zâmbet sau o expresie a feței pot transmite la fel de multe informații. Chiar și tăcerea poate deveni un mesaj, dacă este interpretată de cel care o primește.

De aceea, același mesaj poate fi transmis în moduri diferite. Poate fi rostit față în față, scris într-un e-mail, trimis printr-o aplicație de mesagerie sau exprimat prin gesturi și expresii.

Este important să facem diferența între mesaj și canalul de comunicare. Mesajul reprezintă conținutul comunicării. Telefonul, e-mailul sau conversația față în față sunt doar mijloace prin care mesajul ajunge la receptor. Despre acestea vom discuta în articolul dedicat canalului de comunicare.

Dacă ar fi să reținem o singură idee din acest articol, aceasta ar fi:

Mesajul reprezintă conținutul comunicării, adică ceea ce emițătorul dorește să transmită receptorului.

În articolul următor vom vedea ce este canalul de comunicare și cum ajunge mesajul de la emițător la receptor.